GELSO S.R.L.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

La Società Gelso S.r.l. (di seguito, per brevità, “Società” o “il Titolare”), in qualità di titolare del trattamento desidera informarLa che i Dati Personali raccolti dal sito www.nivagelato.com (di seguito, per brevità, “il sito”) saranno trattati nel rispetto delle disposizioni legislative e contrattuali vigenti ed ai sensi del Regolamento Generale sulla protezione dei Dati Personali (« Regolamento» o “GDPR”) UE 2016/679. Dettagli nella sezione Privacy Policy del Sito Web.

CONTRATTO PER LA VENDITA ON-LINE

Identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali per la vendita on-line sono offerti in vendita dalla società Gelso S.r.l., con sede legale in c.so A. De Gasperi 8/d, 10129 Torino, P.IVA 10285250014, di seguito indicata come “Fornitore”.
1. Definizioni
1.1. Con l’espressione “Contratto di vendita on line”, s’intende il contratto redatto tra il Fornitore e l’Acquirente in un sistema di vendita organizzato dal Fornitore per il tramite di dispositivi teleinformatici.
1.2. Con il termine “Acquirente” si intende il consumatore persona fisica o persona giuridica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Nel caso in cui l’Acquirente sia una persona giuridica (es. aziende, rivenditori, ecc.) che agisce per scopi indirettamente e/o direttamente connessi alla propria attività commerciale, ne consegue che il diritto di rinuncia, detto anche di recesso o più genericamente ripensamento, è totalmente negato conformemente al successo articolo 11 del presente contratto.
1.3. Con il termine “Fornitore” si intende il soggetto che offre in vendita i propri beni materiali, descritti e presentati sul presente sito web.
2. Oggetto del contratto
2.1. Con il presente contratto, il Fornitore offre in vendita e l’Acquirente acquista a distanza i beni materiali indicati sul sito https://www.nivagelato.com/;
2.2. I prodotti offerti in vendita sul sito https://www. nivagelato.com/ sono illustrati nelle varie pagine del sito internet sopra indicato;
2.3. Effettuando un ordine sul sito https://www. nivagelato.com/ del Fornitore, l’Acquirente riconosce di aver preso visione e di accettare tutte le condizioni di vendita, di pagamento e ogni altra condizione contrattuale regolata dal presente contratto e posta in essere durante la procedura d’acquisizione;
2.4. L’Acquirente non ha diritto ad un risarcimento per danni provocati dalla mancata approvazione, anche se limitata, di un ordine.
2.5. l’Acquirente può acquistare i prodotti messi in vendita dal Fornitore sul sito https://www. nivagelato.com/ al momento dell’invio dell’ordine e visualizzabili sul sito stesso così come descritti nelle relative schede informative.
3. Modalità di stipulazione del contratto
3.1. Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude a distanza, unicamente attraverso la rete internet. Procedendo secondo le procedure indicate, l’Acquirente giungerà alla formalizzazione della proposta per l’acquisto dei beni offerti sul sito del Fornitore, ovvero sul sito https://www. nivagelato.com/
4. Conclusione ed efficacia del contratto
4.1. Il contratto di acquisto si conclude mediante la corretta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto comunicato tramite l’adesione inviata on line sul sito di proprietà di Gelso S.r.l. ovvero sul sito https://www. nivagelato.com/ e successivo invio del modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del prodotto/i acquistato/i, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
4.2. Quando il Fornitore riceve l’ordinazione dall’Acquirente provvede all’invio di una e-mail di conferma di ricezione o alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale è importante che siano riportati anche i dati richiamati nel punto precedente.
4.3. Il contratto non si considera concluso ed efficace fra le parti in difetto di quanto sopra indicato.
5. Modalità di pagamento e rimborso
5.1. Il pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nella pagina web del Fornitore, rispettivamente: Carta di credito o PayPal.
5.2. I rimborsi all’Acquirente verranno accreditati tempestivamente e, in caso di esercizio del diritto di recesso così come disciplinato dalla clausola 11 e seguenti del presente contratto, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
6. Tempi e modalità della consegna
6.1. Il Fornitore si impegna a consegnare i prodotti prescelti e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito https://www. nivagelato.com/ al momento dell’offerta del bene. Le consegne di gelato a domicilio avvengono nella città di Torino, fino a 5km di distanza dal negozio, tutti i giorni dalle 13 alle 22,00.

Costi di consegna per distanza chilometrica 

€ 2,90: da 0 a 2 km (negozio di Piazza Vittorio consegna  solo fino a 2 km di distanza)
€ 3,90: da 2 a 3 km
€ 4,90: da 3 a 4 km

Nel periodo natalizio dal 22 Dicembre 2021 al 09 Gennaio 2022 consegniamo a TORINO città tutti i giorni dalle ore 12:00 alle ore 18:00,
entro circa un’ora e mezza dalla vostra richiesta, in collina entro 2 ore. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 verranno consegnati il giorno successivo.

• Gli ordini effettuati e pagati su nivagelato.com entro le ore 22.00, verranno consegnati il giorno stesso;
• Gli ordini effettuati e pagati su www.nivagelato.com dopo le ore 22.00, saranno consegnati il giorno successivo;
• L’Acquirente può proporre in fase di ordinazione il giorno di consegna specifico.

6.2. Il Fornitore consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite corriere espresso o partner logistici.
6.3. Nel caso in cui in uno stesso ordine siano presenti articoli disponibili in magazzino e pronti alla consegna assieme ad articoli da ordinare, l’ordine verrà consegnato in un’unica volta, quindi all’arrivo degli articoli non immediatamente disponibili. Il Fornitore si riserva il diritto di dar corso agli ordini anche parzialmente.
6.4 I danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna non potranno essere posti a carico del Fornitore solo nel caso in cui la ritardata consegna sia attribuibile a forza maggiore o a caso fortuito.
6.5. Nel caso in cui venissero effettuati acquisti plurimi, nello stesso istante (da più utenti), il Fornitore si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza di quest’ultimo, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
6.6. Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, o perché la struttura di destino sia chiusa, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna. In tutti gli altri casi (spedizione rifiutata, cliente trasferito, indirizzo errato o impossibilità di contattare il cliente per chiedere il ritiro della spedizione) o qualora anche il secondo tentativo di consegna non vada a buon fine per colpa del destinatario il prodotto verrà rispedito al Fornitore, a carico del destinatario ovvero dell’acquirente a cui verrà riconosciuto un buono per i soldi anticipati per l’acquisto del bene detratte le spese di spedizione.
6.7. Al momento della consegna della merce, l’Acquirente dovrà controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato né alterato. È consigliabile che il consumatore apponga la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO” sulla prova di consegna del corriere al fine di permettere a https://www.nivagelato.com/ di accertare possibili responsabilità del vettore in caso di danni esteriori e manifesti sul plico consegnato.
6.8. Gelso S.r.l. chiede che vengano segnalati eventuali problemi inerenti il danneggiamento dei prodotti ricevuti entro 2 (due) giorni dall’avvenuta consegna, contattando tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica seguente info@nivagelato.com che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per accertare eventuali responsabilità del vettore e verificare la presenza, l’entità del danno all’integrità fisica dei prodotti causati dal trasporto, il tutto dovrà essere documentato con un immagine in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta al Servizio Clienti del Fornitore. Fermo restando la Garanzia Legale di cui all’art. 132 co. 2 C.d.C. in capo al consumatore.
6.9. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati ed evidenziati sul sito del Fornitore.
7. Prezzi
7.1. I prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito internet www. nivagelato.com/ sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2. I prezzi di vendita sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori saranno quantificati tempestivamente da Gelso S.r.l. con un’e-mail di conferma dell’ordine a conferma del ricevimento del modulo trasmesso dall’Acquirente.
7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata, e salvo esaurimento scorte, sul sito www.nivagelato.com/

8. Disponibilità dei prodotti
   8.1. Il Fornitore assicura la predisposizione e l’invio degli ordini senza ritardi fatte salve particolari restrizioni alla circolazione delle merci e delle persone legate all’emergenza sanitaria Covid-19.
   8.2.Nel caso in cui un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, comunicherà all’Acquirente se il bene non sia più disponibile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene prescelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
   9. Limitazioni di responsabilità
   9.1. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per disagi imputabili a causa di forza maggiore e caso accidentale e nel caso in cui non riesca a dare adempimento all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
   9.2. Il Fornitore non sarà responsabile di danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per motivi a lui non imputabili.
   10. Obblighi dell’Acquirente
   10.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
   10.2. L’Acquirente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione del contratto una volta conclusa la procedura d’acquisto telematico.
   11. Diritto di recesso e Resi
   11.1 L’Acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso, conformemente all’art. 55 del Codice del Consumo, nelle seguenti casistiche:
   per la fornitura di tutti i beni confezionati su misura e personalizzati;
   per la fornitura di beni che per loro natura non possono essere rispediti, che rischiano di deteriorarsi o deperirsi rapidamente;
   Il Diritto di recesso non è consentito a persone giuridiche e fisiche che agiscono per scopi commerciali o comunque inerenti alla propria attività di impresa, sia direttamente sia indirettamente.
   11.2 Per esercitare tale diritto l’Acquirente dovrà semplicemente inviare al Fornitore una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti prescelti. Questa comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Gelso S.r.l., con sede legale in c.so A. De Gasperi 8/d, 10129 Torino, P.IVA 10285250014.

Una volta che il Fornitore riceverà il form di recesso, il servizio clienti provvederà a comunicare all’Acquirente un avviso di ricezione e le istruzioni per procedere con la restituzione della merce.
11.3. Il diritto di recesso, se concesso, è sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica sul bene acquistato nella sua interezza, in quanto il diritto di recesso non può essere esercitato su parte del prodotto acquistato;
il prodotto acquistato dovrà essere intatto e restituito nella confezione originaria, completa in tutte le sue parti, con imballo e documentazione accessoria;
il Fornitore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; non appena arrivato in magazzino, il prodotto sarà analizzato attentamente per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Salvo possibili spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, il Fornitore rimborserà al cliente l’intero importo pagato entro 14 giorni.
11.4. Il diritto di recesso decade per assenza di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Fornitore accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o interna;
la mancanza di elementi integranti del prodotto;
la mancanza dell’etichetta non più attaccata sul prodotto;
il danneggiamento del bene.

Se il diritto di recesso decadesse, il Fornitore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando all’Acquirente le spese di spedizione e senza restituire il valore del bene già versato.
11.5 Gli articoli dovranno pervenire al Fornitore integri e intatti nel proprio involucro originale. In nessun caso saranno accettati resi non autorizzati o in imballi di fortuna, inoltre, verranno autorizzati ed accolti resi riguardanti prodotti che tendono a deteriorarsi.
11.6 La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente potrà essere attivata solamente con il manifestarsi di una delle seguenti ipotesi (fatto salvo quanto previsto in caso di difetto di conformità dagli artt. 128 e ss. Codice del Consumo):
Un prodotto diverso da quello che prescelto dall’Acquirente è stato erroneamente spedito dal Fornitore e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questo disguido, l’Acquirente è tenuto a non aprire la confezione e segnalare l’errore a Gelso S.r.l.
11.7 Nel caso in cui l’Acquirente si servisse del diritto di recesso o attivi la richiesta di sostituzione di un articolo, prima di organizzare la spedizione di rientro, l’Acquirente è obbligato a contattare il Servizio Clienti del Fornitore via e-mail.
In ogni caso è necessario predisporre dei seguenti documenti e dati:
fattura originale (numero ordine, numero fattura, numero codice cliente);
in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice identificato dell’articolo;
specificare, soprattutto se si preferisce ottenere il rimborso dell’importo totale o la sostituzione dell’articolo.
11.8 In caso di Recesso:
Il prodotto deve essere riconsegnato al corriere, nella confezione originaria;
il prodotto non deve essere stato utilizzato;
l’etichetta deve essere ancora apposta al prodotto;
nel caso in cui si facesse un reso di più articoli, la spedizione di rientro dovrà essere effettuata in un’unica soluzione.
Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al cliente verrà data la possibilità di scegliere fra il cambio dell’articolo oppure rimborso dell’articolo acquistato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto entro 14 giorni.
12. Garanzia
12.1 I prodotti venduti dal Fornitore, sono accompagnati dalla garanzia ufficiale del produttore e dalla garanzia di legge del venditore prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In ogni caso, la garanzia si applica al prodotto che presenta difetti estetici e/o malfunzionamenti non riscontrabili all’acquisto, purché lo stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta meticolosità.
12.2 Per usufruire della garanzia, l’Acquirente dovrà conservare la fattura ricevuta in formato elettronico e se possibile allegare alla denuncia la documentazione fotografica del prodotto.
12.3 La presunzione di difetto di conformità è pari a 24 giorni.
13. Cause di risoluzione
13.1. I vincoli di cui al punto 10.1 hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di suddette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
14. Modalità di archiviazione del contratto
14.1. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
15. Legge applicabile e composizione delle controversie
15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Il Foro Competente è quello del consumatore nel caso in cui l’Acquirente sia, appunto, un consumatore persona fisica o persona giuridica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Nel caso in cui l’Acquirente fosse una persona giuridica che agisce per scopi indirettamente e/o direttamente connessi alla propria attività commerciale, per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione ed esecuzione del presente contratto di vendita le parti riconoscono la competenza, in via esclusiva, al Tribunale di Torino.
Conformemente all’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore riconosce di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per la valida conclusione del presente contratto a distanza.

Ai sensi dell’art. 1341 c.c., l’Acquirente approva espressamente gli artt. 4,6,9,10,11,12,13,15 del contratto qui in essere per procedere all’ordine online.

REGOLAMENTO “GIFT CARD NIVA”

La Gift Card Nivà è disponibile in tutti i punti vendita a marchio Nivà situati in Italia e sul sito di e-commerce www.nivagelato.com.

L’uso della Gift Card Nivà è regolato dalle condizioni di utilizzo riportate di seguito.

1. La Gift Card Nivà (di seguito anche semplicemente “Card”) rappresenta un’iniziativa promossa da Gelso srl, utilizzatore del marchio Nivà, all’interno dei suoi punti vendita presenti nel territorio italiano e sul sito di e-commerce www.nivagelato.com. La stessa è destinata esclusivamente all’acquisto degli articoli venduti nei punti vendita Nivà e pagati presso le casse dei rispettivi negozi.
2. La Gift Card Nivà potrà essere utilizzata esclusivamente a partire dalla data della sua attivazione (che coincide con la data di acquisto della card) e sarà valida sino ad un massimo di ventiquattro mesi a decorrere dalla stessa (di seguito “data di scadenza”). La data di attivazione (data di acquisto) della Gift Card viene riportata su un giustificativo rilasciato all’atto di vendita della stessa e può comunque essere reperita dal possessore contattando il servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica info@nivagelato.com o recandosi presso il punto vendita dove è stata acquistata/attivata. Decorsa la data di scadenza, la Gift Card non potrà più in alcun modo essere utilizzata né il beneficiario della stessa avrà diritto ad alcuna forma di rimborso del credito residuo.
3. La Gift Card è valida solo previa attivazione in cassa e contestuale caricamento dell’importo versato partire da un minimo di 25,00€, o previo acquisto sul sito di e-commerce www.nivagelato.com. Il valore caricato sulla Card corrisponde all’effettivo importo pagato dal cliente in fase di attivazione. A seguito dell’attivazione, viene consegnato un giustificativo d’acquisto con l’indicazione dell’importo caricato e la data di attivazione della Gift Card. L’importo caricato sulla carta non matura interessi.
4. La Gift Card è destinata esclusivamente all’acquisto, in una o più soluzioni, degli articoli nei punti vendita Nivà sul territorio italiano, alle condizioni di seguito indicate e fino all’esaurimento del credito caricato sulla stessa Gift Card e/o fino alla data di scadenza. Il prezzo degli articoli acquistati, dietro presentazione della Gift Card, sarà dedotto di volta in volta dal credito iniziale; il credito eventualmente residuo costituirà il nuovo credito disponibile della Gift da utilizzarsi entro ventiquattro mesi dalla data di attivazione della stessa.
5. Per conoscere il saldo, la data di scadenza, ed eventualmente la movimentazione effettuata con la Gift Card è sufficiente recarsi presso il punto vendita Nivà dove è stata acquistata/attivata o contattare il servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica info@nivagelato.com.
6. La Gift Card Nivà non è nominativa e può essere utilizzata da chiunque la esibisca per l’acquisto degli articoli presenti in tutti i punti vendita Nivà sul territorio italiano.
7. Se il valore iniziale o l’eventuale valore residuo sono insufficienti per acquistare gli articoli desiderati, l’importo mancante dovrà essere versato in contanti o utilizzando le altre modalità di pagamento accettate dai punti vendita. La Gift Card è comunque ricaricabile.
8. Il credito presente sulla Gift Card non è convertibile in denaro. Non possono essere utilizzate più Gift Card alla volta su un unico scontrino.
9. La responsabilità per l’utilizzo e la custodia della Gift Card è ad esclusivo carico del suo possessore. Gelso srl non è in alcun modo responsabile per l’eventuale furto, smarrimento o danneggiamento della Gift Card. In caso di furto, danneggiamento o smarrimento, la Gift Card non sarà sostituita né rimborsata da Gelso srl.
10. La Gift Card non potrà essere utilizzata per scopi pubblicitari o di promozione di prodotti o servizi commercializzati da parte di terzi soggetti ed estranei a Gelso srl, salvo previa autorizzazione scritta da parte di quest’ultima.
11. Ogni eventuale reclamo e/o richiesta di informazioni relativa all’utilizzo della Gift Card Nivà dovranno essere inviati per iscritto al seguente indirizzo di posta elettronica: info@nivagelato.com
12. L’acquisto e l’uso della Gift Card Nivà implica l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo. Le condizioni di utilizzo valide ed aggiornate saranno di volta in volta pubblicate sul sito internet relativo al marchio Nivà alla seguente pagina web: https://www.nivagelato.com/condizioni-di-vendita/
13. Ogni controversia relativa all’utilizzo della Gift Card Nivà sarà regolata dalla Legge italiana.